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成功的产品经理——产品经理的野蛮成长

2015-12-15 8:41:05      点击:

【课程大纲】
一、案例分析:成长的烦恼
1、成长过程中存在的问题
2、产品经理成长的三个阶段
3、实现角色转变过程中的痛苦蜕变
4、成功的产品经理给公司带来的收益
二、产品经理的定位、职责与能力要求
1、产品经理的定位选择(与公司发展时期、规模、行业、产品特点相关)
1)、产品全生命周期的管理(产品/产品线经理,产品/产品线总监)
2)、产品策划(产品策划经理)
3)、产品开发(产品开发经理)
4)、产品推广(产品行销/推广经理与产品维护经理)
5)、研讨:分享学员公司产品经理的定位
2、产品经理的能力要求
1)、应该具备的知识和技能
2)、产品经理的任职资格标准
3)、产品经理的资格认证
4)、产品经理的培养途径和职业晋升通道
5)、模板分享:产品经理素质模型及任职资格标准
3、产品全生命周期管理业务框架
1)、产品战略管理
2)、产品规划管理
3)、市场需求管理
4)、产品开发管理
5)、技术开发管理
6)、研发项目管理
7)、产品运营管理
8)、产品运作支撑体系(流程、组织、IT)
9)、模板分享:产品经理工作手册
三、产品经理的核心业务之一:产品规划
1、市场细分
1)为什么要细分市场?
2)市场细分的八种方法
3)细分市场分类(按产品/领域、区域、行业)
4)各细分市场容量、市场份额、销售利润率分析
5)各细分市场主流产品的SWOT分析
6)主流产品竞争对手分析($APPEALS)
7)细分市场策略分析
8)模板分享:细分市场描述模板
2、目标市场的确定
1)判断市场潜力
2)产品竞争力分析
3)产品定位与细分市场的匹配(SPAN)
4)客户价值分析
5)产品组合分析
6)企业扩张策略(产品线与市场扩张)
7)评估选定的目标市场有多少胜算的把握?
3、市场需求
1)市场需求、产品需求、设计需求的关系
2)市场需求的收集
◇需求收集渠道:外部渠道与内部渠道
◇需求收集需要注意的问题
◇需求收集的十四种方法(原型法、客户访谈、现场观察、客户决策委员会、用户大会、客户简报、高层拜访、标杆学习、Beta测试、产品试用、现场支持、支持热线、行业会议、客户满意度调查)
◇模板分享:原始需求模板
3)市场需求分析
◇市场需求的$APPEALS模型
◇确定产品的竞争要素、寻找竞争对手
◇客户需求分析、排序,寻找客户的兴奋点(BSA)
◇与竞争对手的产品进行比较,找出优势、劣势
◇基于竞争分析的需求调整、差异化策略
◇市场需求规格书的形成
◇模板分享:市场需求管理流程与模板
4、产品路标规划
1)路标规划的输出(平台开发计划、产品开发计划、技术研究计划、资源缺口计划)
2)产品路标规划过程
◇技术、平台、产品线、产品、解决方案的关系
◇产品平台的形成过程
◇产品版本管理V/R/M(大版本、小版本、客户定制)
◇产品路标规划的形成(实际案例同步演练)
◇制定产品开发任务书
◇模板分享:产品路标规划流程
◇模板分享:产品路标规划报告模板
◇模板分享:产品开发任务书模板
3)产品路标规划决策与立项评审
◇决策机制(决策团队、运作模式、支撑机制)
◇决策标准(评审关键要素)
◇分享:业界产品路标规划的组织运作与支撑体系
四、产品经理的核心业务之二:产品开发管理
1、产品开发团队的构成
1)、贯穿全流程的产品开发团队的构成
2)、产品开发团队成员的角色构成及相应职责
3)、产品经理如何保证产品开发团队高效运作
2、产品开发的结构化流程
1)、结构化的产品开发流程的特点
2)、产品经理在结构化产品开发流程中如何推动工作
3)、产品经理在结构化流程的每个阶段的工作重点
4)、实例讲解:某案例公司产品经理在结构化流程中的重点活动
3、产品开发的决策评审机制
1)、产品经理在公司的产品决策机制中扮演什么角色
2)、产品经理如何参与决策
3)、实例讲解:某案例公司产品经理的决策评审报告
4、产品开发的过程的项目管理
1)、产品经理在如何监控整个项目的研发进展
2)、产品经理如何协调与项目经理之间的关系
3)、产品开发过程中的突发事件如何处理
4)、实例讲解:某案例公司产品经理在项目管理中的控制点
5、演练与问题讨论
五、产品经理的核心业务之三:产品上市
1、产品经理如何整体把控产品的上市节奏
2、产品上市的策略:先“营”后“销”
1)、如何理解营的工作
2)、如何理解销的工作
3)、营和销之间的关系
3、新产品上市流程
1)、新产品上市流程中各环节的主要活动
2)、发布策略
3)、发布准备
4)、正式发布
5)、发布计划的执行与监控
4、新产品上市的支撑体系
1)、产品上市“一纸禅”
2)、产品的命名管理
3)、产品的外部测试(投放市场测试的几个阶段)
4)、产品的Beta测试、用户早期试用和正式发布之间的关系
5)、产品上市的效果评估
6)、对产品上市中容易出现的问题产品经理如何应对
7)、新产品上市如何处理与老产品和其他关联产品的关系
8)、产品上市的“151”策略
9)、模板分享:新产品上市计划模板
六、产品经理的培养
1、常用的产品经理培养方法
1)、岗位轮换、自我批判、导师制、参加学习
2、产品经理培养方法――资源池
3、资源池的概念
4、建立资源池的目的与原则
5、资源池的运作流程
1)、产品经理的筛选
2)、产品经理的面试
3)、产品经理候选人的培养
4)、候选人的资格认定
5)、资源池的运作机构及职责
6、实例讲解:产品经理资源池的建设过程和运作机制
七、总结

3)PBS、WBS、OBS、RBS之间的对应关系
4)五种常见的估计方法
5)规模、工作量、工期估计
6)PERT图的绘制
7)如何加快项目开发进度
a 关键路径法
b 快速跟踪法
5.质量第一,计划先行
6.谁忽略风险计划,风险就找谁
7.难道沟通也要做计划?
8.十大提高项目执行力的行为
9.借助工具保证执行落地
10.研发项目的分层实施与分层监控
11.研发项目控制的手段:报告+会议
1)项目报告种类
2)项目例会种类
3)变更控制流程
4)业务决策评审
5)研发合同书管理
6)项目审计
7)成本控制
8)QA状态报告
12.演练与问题讨论

六、锦囊之五:研发项目经理绩效管理的能力
1.制定研发项目KPI指标的方法
1)平衡计分卡方法
2)鱼骨图方法
2.考核研发项目的常规KPI指标有哪些?
3.如何把研发项目的目标分解给研发人员
4.研发人员绩效承诺管理
1)对结果的考核
2)对过程的考核
3)对团队意识的考核
5.研发人员制定绩效目标存在的问题分析
1)目标不具挑战性或太具挑战性
2)需求的变更导致项目计划变更,影响绩效目标
3)绩效目标如何量化
6.绩效承诺目标的跟踪与修改
7.研发项目经理如何辅导研发人员的绩效
1)针对不同的员工制定不同的绩效辅导方法
2)绩效辅导的类型
8.研发项目经理如何做好研发人员的绩效评价
1)绩效评价的流程和方法
2)研发项目经理如何与部门经理沟通
9.公司如何从制度上保证项目经理的权威性
10.演练与问题讨论

七、锦囊之六:研发项目经理沟通与处理冲突的能力
1.研发沟通的障碍
1)研发项目管理十大危机之首:缺乏沟通
2)研发沟通的过程、目的和功能
3)研发过程的信息偏差
2.约哈利窗沟通分析
3.沟通的种类
1)正式沟通与非正式沟通
2)书面沟通与口头沟通
3)上行、下行、平行沟通
4)单向与双向沟通
4.研发沟通方式比较
5.如何与上级沟通
1)领导的沟通类型对沟通的影响
2)与领导商谈的难题、要点
3)高层领导喜欢的沟通方式
4)向领导汇报方式和工具
5)汇报会上领导常问的问题
6.如何跨部门沟通
1)不同研发组织架构沟通中要注意的问题
2)跨部门沟通障碍——部门墙
3)等级制度:上司文化
4)平级沟通:自我保护
5)跨部门沟通要点——沟通从心开始
7.项目团队内如何沟通
1)研发人员的沟通特点、缺陷
2)与技术型团队沟通
3)与关系型团队沟通
4)员工沟通需求
5)明确授意——5W2H
8.什么时候冲突具有破坏性
9.什么时候冲突具有建设性
10.研发冲突原因(讨论)
1)目标、有限的资源、方法、事实、价值、角色、风格
11.如何避免冲突(讨论)
12.冲突与研发组织绩效果
13.解决研发冲突的四方面工作
1)组织氛围
2)沟通(GROW方法论)
3)冲突反应风格
a 回避型
b 强硬型
c 迁就型
d 折衷和解型
e 协作型
4)问题解决流程
14.演练与问题讨论

八、总结
1.研发项目经理如何实现角色转换
1)兵熊熊一个,将熊熊一窝
2)怎么才能不是熊将
2.六个锦囊如何融会贯通
1)此时无招胜有招
2)总结、提炼、升华

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